Workshop "Service Design. Wie man Dienstleistungen kundennah entwickelt und verbessert."

Der neue Kompaktkurs des Forschungsprojektes WINIMIS der TU Dresden trägt das Thema Service Design und richtet sich insbesondere an Existenzgründer. Service Design ist der strukturierte Entwicklungsprozess für Dienstleistungen, vergleichbar mit der Produktentwicklung für Produkte. Der Kompaktkurs besteht aus drei Präsenzworkshops, die durch Online-Lernphasen verbunden werden.

Die Veranstaltung zeigt den Teilnehmern, wie sie Bedarfe ihrer Kunden entdecken und wichtige Gelegenheiten für Dienstleistungen identifizieren können. Die Teilnehmer lernen die Methoden und Tools des Service Design Thinking kennen, mit deren Hilfe sie Dienstleistungsabläufe entwerfen, bewerten und weiterentwickeln können.

• Was: "Service Design. Wie man Dienstleistungen kundennah entwickelt und verbessert."
• Für wen: Führungskräfte, Projektmanager, Servicemanager, Servicemitarbeiter, Gründer
• Wann: 17./24./30.10.2014 jeweils 13:00-17:30 Uhr
• Wo: Atelier Industriebau, Zellescher Weg 17, 01062 Dresden
• Wer: Sven Richter M.A., Zentrum für Synergie-Entwicklung; Dipl. Wi.-Ing. Pierre Herzer, dresden|exists
• Wie viel: 250 € und vier Stunden je Woche

Zu weiteren Informationen und zur Anmeldung gelangen Sie unter www.winimis.de.

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